Khách hàng là trọng tâm chiến lược của Truoo Pet Care

Trong những năm gần đây, thị trường chăm sóc thú cưng tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, bên cạnh sự tăng trưởng là hàng loạt vấn đề như thiếu minh bạch nguồn gốc sản phẩm, thông tin nuôi thú cưng chưa đầy đủ, và việc đặt lợi nhuận lên trên lợi ích dài hạn của người nuôi và vật nuôi. 

Truoo Pet Care là thương hiệu thức ăn thú cưng được hình thành từ nhu cầu của người nuôi thú cưng tại Việt Nam: cần sản phẩm an toàn, dinh dưỡng cân bằng, phù hợp với lối sống hiện đại, và trên hết là được đồng hành bởi một thương hiệu có trách nhiệm. 

1. Khách hàng là trọng tâm chiến lược của Truoo Pet Care 

Với mong muốn chủ nuôi có những giải pháp tối ưu và hoàn thiện về dinh dưỡng cho thú cưng và giúp thú cưng luôn vui vẻ và được bảo vệ trước ảnh hưởng của lão hoá và môi trường.  

Ngay từ khi bắt đầu, Truoo Pet Care đã không chọn cách làm sản phẩm dựa trên lý thuyết, mà bắt đầu từ nhu cầu thực tế của người nuôi thú cưng tại Việt Nam. Chúng tôi khảo sát hành vi, trò chuyện cùng khách hàng, đến tận nhà những người nuôi thú để hiểu được điều họ thực sự cần là gì.  

Từ đó, các sản phẩm của Truoo Pet Care như thức ăn cao cấp cho chó mèo DeFine, thức ăn chất lượng cao cho chó O Yummi, thức ăn cho cho chó DogSmile, thức ăn cho mèo Catpy, thức ăn cho cá Koi Nishiki Goi được thiết kế với tiêu chí: 

• An toàn: sử dụng nguyên liệu rõ nguồn gốc, kiểm soát nghiêm ngặt trong quy trình sản xuất. 
• Tiện lợi và phù hợp với hành vi người tiêu dùng: có nhiều kích cỡ bao bì (500gr, 1.5kg, 5kg) phù hợp nhu cầu của từng người tiêu dùng. Ngoài ra, bao bì được thiết kế để dễ bảo quản, phù hợp với với lối sống bận rộn của nhiều người nuôi thú cưng, không cần tốn thời gian nấu đồ ăn mỗi ngày. 
• Phù hợp với thú cưng được nuôi tại Việt Nam: dinh dưỡng cân bằng, nguyên liệu chọn lọc kỹ lưỡng và công thức được thiết kế để phù hợp với sức khỏe và thể trạng người tiêu dùng Việt Nam. Công thức được tinh chỉnh theo thể trạng, môi trường sống của thú cưng Việt Nam. 
• Mã vạch trên mỗi bao bì cho phép người dùng xác minh thông tin định danh của sản phẩm. 

Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở bước mua hàng, mà còn đồng hành lâu dài với các đại lý, nhà phân phối sản phẩm của Truoo Pet Care. Truoo Pet Care còn tổ chức các buổi hội thảo, chuyên đề về dinh dưỡng thú cưng, thuế và hóa đơn,... dành cho các đại lý, nhà phân phối. 

2. Truoo Pet Care luôn hướng đến xây dựng cộng đồng yêu thú cưng có trách nhiệm 

Truoo Pet Care không xem mình là một nhà sản xuất thức ăn thú cưng, mà là một hệ sinh thái chia sẻ tri thức: 

• Tổ chức và tài trợ các event về chăm sóc thú cưng, grooming, phòng bệnh, dinh dưỡng. 
• Hợp tác cùng chuyên gia để xuất bản tài liệu, video, nội dung giáo dục. 
• Hỗ trợ các trại cứu hộ và nhận nuôi thú cưng bị bỏ rơi 
• Và các chương trình khác 

Truoo Pet Care luôn tin rằng, khi người nuôi hiểu đúng, yêu đúng, chăm đúng, thú cưng sẽ được sống hạnh phúc hơn. Đó là giá trị lan tỏa mà một thương hiệu có trách nhiệm nên hướng đến. 

3. Giá trị cốt lõi của Truoo Pet Care 

Truoo Pet Care không bao giờ đánh đổi giá trị cốt lõi để lấy lợi nhuận ngắn hạn. Mọi hoạt động của Truoo Pet Care đều tuân theo: 

• Chất lượng: Luôn tập trung vào chất lượng sản phẩm và lấy đó làm yếu tố ưu tiên hàng đầu trước mọi lựa chọn trong quá trình phát triển. 

• Không ngừng cải tiến: Luôn đặt yêu cầu phải làm tốt hơn để từ đó, liên tục nỗ lực tìm kiếm giải pháp mới và tối ưu cho từng sản phẩm. 

• Khách hàng là trọng tâm chiến lược: Với mong muốn chủ nuôi có những giải pháp tối ưu và hoàn thiện về dinh dưỡng cho thú cưng. Giúp thú cưng luôn vui khoẻ và được bảo vệ trước ảnh hưởng của lão hoá và môi trường